国家电网供电服务各岗位应知应会填空题每日一练(2020.04.24)

填空题
客户自助区应配设相应的（），包括（）、（）、（）等。
答案：自助终端设施；触摸屏；多媒体查询设备；自助缴费终端
填空题
电子渠道的信息查询功能包括：电费余额查询、业务办理进度、（）、费控余额、付款记录、购电记录、（）、用户基本档案、实时电量查询。
答案：电量电费；缴费记录
填空题
雨天室外高压操作，应使用有防雨罩的（），并穿（）、戴（）。
答案：绝缘棒；绝缘靴；绝缘手套
填空题
信息订阅服务项目包括（）和（）服务。
答案：订阅；退订
填空题
电子渠道的服务方式包括：（），留言，（）。
答案：客户自助；在线人工