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高级卷烟商品营销员判断题每日一练(2020.04.28)
判断题
无论在售前、售中还是售后，都需要一切以提高客户满意度为根本出发点并很好地持续下去。
答案：
正确
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判断题
借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图，它包括从前台服务到支持保障范围的全过程。
答案：
正确
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判断题
销售分析报告的开头往往要提出改进工作的意见和建议。
答案：
错误
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判断题
通过各种方法对所提供服务行为的规范性进行核查，除了直接从卷烟零售客户那里核实服务行为的规范性之外，我们还可以通过对服务人员的直接测试获得第二手资料。
答案：
错误
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判断题
卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。
答案：
正确
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