A、受理宾客预订 B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客 C、办理宾客的入住登记手续 D、分配房间，确定房价
A、准备期 B、售前期 C、售中期 D、售后期
A、及时回函 B、应用标准格式 C、应存档 D、复信内容清楚简洁明确而有条理。
A、报表、报告和备忘录 B、日志、特别记事薄 C、会议 D、计算机系统
A、公布房价 B、追加房价 C、特别房价 D、合同房价
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