铁路客车车辆乘务员多项选择题每日一练(2020.05.15)

多项选择题
《空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不（）。
A.超重
B.超载
C.偏载
D.超限
多项选择题
《非空调列车服务质量规范》中规定列车渡海以及（）和（）的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A.运行在市区
B.长大隧道
C.大桥
D.站停3分钟及以上
多项选择题
车站办理实名制车票挂失补办手续时，旅客应提供购票时所使用的（）。
A.有效身份证件原件
B.有效身份证件复印件
C.原车票乘车日期
D.购票地车站信息
多项选择题
铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站，办理铁路电子客票的（）等业务。
A.销售
B.改签
C.退票
D.补价
多项选择题
团体旅客的要求是（）座别相同的旅客。
A.20人以上
B.乘车日期相同
C.车次相同
D.到站相同