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物流客户服务判断题每日一练(2020.05.17)
判断题
客户服务是企业与客户之间的一种互动。（）
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判断题
客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）
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判断题
物流服务质量管理的主要过程包括物流服务市场研究与开发；物流服务组织设计；物流服务提供过程的质量管理。（）
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判断题
货物入仓时，发现货物有破损、变形、倒堆、水湿、虫蛀、型号不符、多收少收、原产国不符等异常情况，可判断为异常货物。（）
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判断题
与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）
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错误
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