物流客户服务填空题每日一练(2020.05.17)

填空题
《互联网周刊》撰文举了人们为什么不选择电子商务的五大理由，从根本上讲，就是一个（）与信息流、商流、（）严重脱节的问题。
答案：物流；资金流
填空题
事实上，供应链一体化管理是协调销售商与生产商（）的一种好方法。
答案：价格与变化
填空题
（），是指完成物流任务所必须采用的最有效的方式方法。
答案：物流技术
填空题
电子商务是依据“链”而生的一种新营销模式，其最显著的特点是改变了（），（），从而使企业与客户之间的沟通变得（）、（）、（）、和（）。
答案：企业与客户之间的沟通方式；改善了企业与客户之间的关系；规范；简捷；便利；直接
填空题
电子商务时代的客户服务是电子与服务的完美组合，一方面，（）；另一方面（）。
答案：通过电子手段完善和提高服务质量；又尽可能地赋予技术以人文精神和心理关怀