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物流客户服务多项选择题每日一练(2020.05.18)

  • 多项选择题

    实际应用中,()相结合是最有效的拜访方式。

    A.电子邮件访问
    B.商务信函访问
    C.网络在线访问
    D.电话访问
    E.当面登门拜访

  • 多项选择题

    下列选项中,()属于订单受理服务规范。

    A.熟悉公司产品及业务流程
    B.工作热情,以礼待人
    C.初次合作的客户,需及时记录客户基本信息并留档
    D.及时跟踪订单处理情况
    E.认真做好订单存档工作

  • 多项选择题

    BtoB客户服务实现的基础与提高客户服务价值的必要条件是()。

    A.供应链伙伴关系的建立
    B.服务专业化
    C.营销网络
    D.信息互通

  • 多项选择题

    选择供应商常用的方法有()。

    A.招标法
    B.直观判断法
    C.ABC成本法
    D.从竞争对手的供应商中选择法

  • 多项选择题

    订单受理的基本流程包括()。

    A.采集客户信息和需求
    B.反馈客户需求实现能力
    C.快速录入客户需求信息
    D.在业务部门之间分解、传递信息
    E.跟踪订单执行情况

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