物流客户服务填空题每日一练(2020.05.18)

填空题
生产商与销售商、生产商与供应商关系主要通过两个方面来实现企业的价值。即一方面（）；另一方面（）。
答案：双赢伙伴关系的基础——客户数据与客户信息共享；资源共享造就企业的能力互补
填空题
电子商务是依据“链”而生的一种新营销模式，其最显著的特点是改变了（），（），从而使企业与客户之间的沟通变得（）、（）、（）、和（）。
答案：企业与客户之间的沟通方式；改善了企业与客户之间的关系；规范；简捷；便利；直接
填空题
电子商务为企业与客户之间进行广泛的（）沟通创造了条件。
答案：一对一
填空题
为了提高客户的忠诚度，对客户的服务应渗透到（）、（）、（）的各个阶段中，换句话来讲，也就是要将客户服务贯穿于产品的（）。
答案：交易前；交易中；交易后；整个生命周期
填空题
物流的包装作业目的不是要改变商品的销售包装，而在于通过对销售包装进行（），（），（），形成适宜物流和配送的组合包装单位。
答案：组合；拼配；加固