国家开放大学(小企业管理)名词解释每日一练(2020.05.21)

名词解释
危机
答案：就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工，产品，服务，资产和声誉造成巨大的损害...
名词解释
小企业的人力资源规划
答案：为实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计，...
名词解释
客户关系管理
答案：利用现代信息技术和网络技术等，使客户，产品，服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化...
名词解释
技术工艺创新
答案：生产（服务）过程产生技术变革基础上的技术创新，又称为过程创新。
名词解释
货币结算
答案：
是指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易，劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为，简称结算。