A.既可在无意识水平上进行，也可在意识水平上进行 B.防御机制发生作用时，当事者本人一般是不知道的 C.防御机制都通过伪装事实，从而减轻个体的焦虑和罪恶感 D.防御机制都通过歪曲事实，从而减轻个体的焦虑和罪恶感 E.防御机制有两种方式：一是阻挡本我冲动，二是干扰本我冲动
A.思维比较死板，不灵活，发散性思维发展得不够好 B.记忆的品质比较稳定，记忆的内容能保持较好 C.第一印象比较深刻，难以磨灭，是首因效应的体现 D.对一个群体的心理特点的一套总的看法，不过常常是相对固定的、简单化的、过分普遍的看法 E.注意的范围比较狭小，所获得认识比较肤浅
A.主观体验、外部表现、生理唤醒 B.强度、肌张力水平、快感度、复杂度 C.愤怒、快乐、恐惧、悲哀 D.心境、激情、应激 E.积极情绪、消极情绪
A.沟通指的是人际沟通，个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流 B.沟通包括语言沟通和非语言沟通 C.沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等7个因素构成 D.沟通的功能包括获取信息、思想交流与情感分享、满足需求和维持心理平衡、减少冲突和协调群体内行为 E.沟通有多种分类方法
A.搞好领导集体建设，实行民主领导 B.重视情感激励 C.强化群体规范 D.加强合作，避免竞争 E.利用外部影响
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