消费者行为学名词解释每日一练(2020.05.22)

是所有消费者行为的核心，代表着一个过程，产品、服务或创意能通过这个过程实现其价值。

是指客体所具备或不具备的特征、特性。

马斯洛认为，人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、爱与归属需要、自尊需要、自我实现的需要。

实际上其本身并没有参与决策。是指消费者在选购产品时脑海里马上浮现出某个受偏爱的产品或品牌，该产品或品牌随之被选择和购买。