铁路客运值班员问答题每日一练(2020.05.26)

问答题
旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时应如何办理？
答案：旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使...
问答题
铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
答案：有下列情形之一的，属于车站责任：
（1）旅客持票进站或下车后在检票口以内因组织不当造成伤害的；
（2...
问答题
《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
答案：车站（到乘降所下车时为列车）对已使用完毕的车票应收回。旅客需报销时，应事先声明，站、车将销角的车票交旅客作为报销凭证，学...
问答题
简述客运服务技巧？
答案：（1）售票服务技巧：售票时应做到热情周到；把服务热情融入到每张车票，留住旅客。
（2）问询服务技巧：回答问题要...
问答题
免费儿童单独使用卧铺时应当如何办理？
答案：
免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。