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酒店服务知识竞赛多项选择题每日一练(2020.05.29)

  • 多项选择题

    电话报火灾时的要点()

    A.要讲清楚起火地点
    B.详细地址
    C.着火情况
    D.着火物品种类

  • 多项选择题

    服务人员在客人面前要保持()的形象。

    A.友好
    B.整洁
    C.愉快

  • 多项选择题

    茶具的清洁消毒程序包括哪几项()

    A.一刮
    B.二冲
    C.三洗
    D.四消毒

  • 多项选择题

    关于旷工的处罚,以下哪些说法是正确的?()

    A、旷工扣除全部满勤奖
    B、旷工1天扣除3天工资
    C、连续旷工三天以上者予以开除
    D、上班迟到、脱岗或早退1小时以上,3小时以内视为旷工半天

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