联系客服微信扫一扫关注公众号后联系客服
扫码练习微信扫码免费搜题
  • 首页

  • 题库

  • 网课

  • 在线模考

  • 桌面端

登录
  • 搜标题
  • 搜题干
  • 搜选项
题目列表

联通营业员营业技能竞赛多项选择题每日一练(2020.05.31)

  • 多项选择题

    5G无人机在环保领域应用主要应用场景包括?()

    A.水质监测
    B.大气监测
    C.河道巡查
    D.环境应急

  • 多项选择题

    当机房确认为某基站故障时,应如下处理:()

    A.应第一时间向上级汇报,便于上级与运维部共同监测处理并关注事态的发展。
    B.当机房确认为某基站故障时应向机房确认基站故障影响的客户群和地理范围,通过紧急信息流传的方式请处于该地理范围附近的营业厅早做准备。
    C.应给予客户备用手机
    D.应统一口径,告知客户恢复时间。
    E.当有客户要求营业厅赔偿损失时,为确保企业利益不受损害,应坚持合理合法的原则,利用相关法律法规妥善处理,在相关法律法规允许故障的时间范围内一般不对客户做出赔偿。

  • 多项选择题

    以下哪些是营业员服务行为准则:()

    A.客户第一:树立客户第一的思想,努力满足客户的需求,追求客户的满意。
    B.真诚:站在客户角度,设身处地为客户解决问题。
    C.快捷:不断强化业务知识、业务技能,提高业务办理速度,提高解决问题的能力。
    D.改善:每天进行服务总结,发现改进之处,日迁一善。
    E.超值:给予客户的,永远比他自己期望的更多

扫码联系扫码联系在线客服
反馈使用问题
扫码练习扫码使用找答案小程序
手机搜题/刷题/上网课

版权所有©考试资料网(ppkao.com) 长沙求知信息技术有限公司 All Rights Reserved

湘公网安备 43010202000353号备案号: 湘ICP备14005140号-2

经营许可证号 : 湘B2-20140064

  • 联系客服
  • 小程序
  • 桌面端下载
  • 回到顶部