4S服务顾问填空题每日一练(2020.06.01)

填空题
服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。
答案：维修工单
填空题
劳恩斯装船后的最长保修期是（）年或（）公里。
答案：6；10万
填空题
DM的保修期为（）年或（）公里
答案：5；10万
填空题
在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。
答案：维修记录；实际维修
填空题
在异常情况下，如进店车辆突增或技师临时短缺时，经销商实际作业中应立即执行（）应对。
答案：应急流程