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银行大堂经理考试多项选择题每日一练(2020.06.04)

  • 多项选择题

    既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具,也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的,是()

    A.营业环境巡视表
    B.营业人员工作表现巡视表
    C.营业厅服务巡检记录层别表
    D.营业厅服务巡检记录柏拉图表
    E.营业网点关键点与关键流程控制表

  • 多项选择题

    智能化网点内部布局原则是()。

    A.体现交易层次
    B.突出差异化服务
    C.强调客户体验
    D.强化销售业绩

  • 多项选择题

    农户小额贷款的借款人,应符合以下条件()。

    A.在农村区域有固定住所
    B.具有完全民事行为能力
    C.身体健壮
    D.具有劳动能力
    E.持有有效身份证件

  • 多项选择题

    银行业金融机构应建立科学严密的理财产品销售风险管理体系和内部风险控制制度,并遵循风险匹配和()的原则,严格规范销售行为,有效控制销售风险,把合适的产品销售给合适的客户。

    A.公平
    B.公开
    C.公正
    D.个性化

  • 多项选择题

    大堂经理营业前服务销售流程()。

    A.参加晨会
    B.做好营业前各项准备与检查
    C.参与开门迎宾
    D.识别与分流引导

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