初级客房服务员问答题每日一练(2020.06.04)

问答题
客房服务员的岗位职责是什么？
答案：客房服务员的岗位职责是：
①迎送宾客，掌握住客情况。
②整理卫生，布置房间，补充各种用品。
问答题
客人要求在客房开会，怎么办？
答案：（1）首先了解开会人数
（2）如人数很多，建议客人使用饭店会议室
（3）如人数不多，可予以同意，并按...
问答题
客房部的主要任务是什么？
答案：①搞好清洁卫生，为客人提供舒适的环境。
②做好接待服务，保障客人的安宁环境。
③降低客房费用，确保客...
问答题
简述楼面安全防范工作。
答案：A.配备灭火筒或干粉灭火剂等灭火设备，并会使用；
B.通电设备使用要合乎操作要求，并定期检查、维修；
问答题
当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办？
答案：（1）在清扫房间时，若发现房内客人遗留物品，应立即电话通知电话总服务台，询问客人是否已结帐离店，如果客人尚未离店，应立即...