银行大堂经理考试填空题每日一练(2020.06.05)

填空题
商业银行由于（）、规模等不同，对跨行和跨地区汇款的收费标准也不尽相同。
答案：经营方式
填空题
大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。
答案：语音
填空题
汇入银行对开立存款账户的收款人，应将汇给其的款项直接转入（），并向其发出收账通知。
答案：收款人账户
填空题
消费者权益保护是金融监管者的职责，也就是金融机构的责任，同时也是金融机构的（）。
答案：生存法则
填空题
发卡银行应建立（）机制，及时有效处理消费者投诉。
答案：投诉处理