(1)宏观经济环境; (2)人口环境; (3)科技环境; (4)政治法律环境; (5)国际环境。
(1)观念创新;(2)产品创新;(3)技术创新;(4)运作创新;(5)人力资源与管理模式创新;(6)价值创新。