A、遵守职业道德 B、服务标准和程序公开 C、服务规范，诚信守法 D、有高效的投诉处理机制
A、坚持开展全市性的创建文明单位活动 B、制定并实施创建文明单位评选和管理办法 C、对文明单位实行动态管理 D、文明单位的评选过程公正、公开、接受社会监督
A、在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话 B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
A、形成打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉和处置机制 B、无影响恶劣的侵犯知识产权、假冒伪劣产商品事件 C、无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣产商品的窝点和市场 D、无重大走私贩私案件，无窝藏和集中销售走私物品的窝点和市场
A、各级政府及其派出机构设立负责维护未成年人合法权益的专职部门 B、劳动监察机构采取有力措施，坚决查处企业使用童工现象 C、做好孤残儿童、弃婴救助工作及其合法权益保护工作，设立流浪未成年人救助保护机构，做好孤儿福利保障工作，设立儿童福利机构，制定落实孤儿养育标准 D、做好孤寡老人的供养服务工作；虐待、不赡养老人案件发生率<2（起/万户）
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