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初级电信营销员多项选择题每日一练(2020.06.08)

  • 多项选择题

    客户评价服务质量的标准是()和移情性。

    A.可感知性
    B.可靠性
    C.反应性
    D.保证性

  • 多项选择题

    服务的基本特征有()和缺乏所有权。

    A.服务的无形性
    B.不可分离性
    C.差异性
    D.不可存储性

  • 多项选择题

    客户关系管理中的客户基础性资料包括()。

    A.联系人
    B.电话号码
    C.付款信用记录

  • 多项选择题

    关于移动通信的说法正确的是()

    A、第三代移动通信即面向个人的移动通信系统分为CDMA和TDMA两类体制
    B、一般来说,大区制的移动电话网比小区制的容量更大
    C、移动通信路由选择的原则是先选择低呼损路由,后选择高效直达路由
    D、移动客户的IMSI(国际移动台识别码)是唯一标识客户的一个永久性号码
    E、WAP网络技术是利用互联网的主干网进行的一种数据运用,是中国移动互联网上

  • 多项选择题

    订立合同必须遵守的基本原则主要有()。

    A.主体合格原则
    B.遵守法律的原则
    C.平等互利、协商一直的原则
    D.采用书面形式的原则

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