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别克岗位考试多项选择题每日一练(2020.06.09)

  • 多项选择题

    全新英朗配备的高效人性化便利配置有()

    A.自动恒温空调
    B.电动天窗
    C.一键启动功能
    D.感应式自动大灯功能

  • 多项选择题

    车辆预检时,服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点()

    A.滔滔不绝地表述意见,表现自信
    B.使用客户的语言
    C.对客户的不同意见,应保持沉默,不同意也不否定
    D.关注客户有兴趣的话题,养成提问的好习惯
    E.使用清晰简短的句子

  • 多项选择题

    客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做些什么事情()

    A.关注车辆维修状况
    B.及时更新“车辆维修管理看板”的信息
    C.协助车间追踪配件供应情形
    D.适时向客户汇报维修进度
    E.查询客户维修历史记录

  • 多项选择题

    服务专员在倾听客户的描述时,应该做到下列哪几项?()

    A.适时地点头示意
    B.打断客户,然后滔滔不绝地说
    C.提供对方过多的资料
    D.谈及不关己的事
    E.将重点记录下来

  • 多项选择题

    以下哪些不是GL6使用的轮胎品牌()?

    A.固特异
    B.玛吉斯
    C.邓禄普
    D.米其林

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