单项选择题

对消费者做出是否购买的决定要抱（），良好的印象自然会促成下次的买卖。

A.乐观心态
B.积极心态
C.消极心态
D.平常心态

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单项选择题

对于对某出版物表现出兴趣的消费者，出版物发行员要很（）地向其展示、介绍出版物。

A.主动
B.专业
C.热情
D.勇敢

单项选择题

营业时间结束前（），门店应通过广播通知或出版物发行员语音提醒等方式提醒顾客打烊时间。

A.40分钟
B.1个小时
C.10分钟
D.15〜30分钟