单项选择题

（）既表明从业人员对本职、社会和他人所承担的道德上的使命和职责，又表明本职、社会和他人对从业人员的职业行为提出的道德要求，同时，也表明行业与行业之间、行业与社会之间彼此所承担的道德使命和职责。

A.职业荣誉
B.职业良心
C.职业义务
D.职业尊严

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单项选择题

所谓的标准化就是对（）的事物和概念所作的统一规定

A.单一性
B.特殊性
C.重复性
D.重要性

只要按照规章制度办事，就能保证顾客满意

答案：错误