获取实名认证APP安装链接的方式是（）。

单项选择题获取实名认证APP安装链接的方式是（）。

A.发送短信smrz至10086
B.发送短信miniop至10085
C.发送短信smrz至10085
D.发送短信miniop至10086

1.多项选择题以下行为，属于实名违规的是？（）

A."拿他人证件开户
B.目测认为是暗访人员就遵守实名制，否则不遵守
C.会放号的网点未张贴授权牌
D.入网时手工录入客户信息

2.判断题客户发票上的【计费周期】指：每月结账日0时到次月结账日前一日的24时

3.单项选择题客户办理的预存或者促销活动产生的优惠款，在发票版面的（）栏中显示？

A.其它费用
B.减免费用
C.优惠款
D.押金及预存款划拨

4.单项选择题办理免费改号提醒业务前，异网号码必须为正常状态且设置无条件呼转至（）上

A.18317910086
B.10086
C.移动号码
D.异网的客服电话

5.单项选择题流量双封顶服务是指：当客户的月流量使用费达到（）或月流量使用达到（）G时系统将会停止提供GPRS功能，需自行开通才可继续上网。

A.300元；15G
B.500元；15G
C.600元；15G

6.多项选择题如客户来营业厅表示对自己所有流量有疑问，营业员可向客户推荐？（）

A.开通和我信查询实时流量与每日浇花得流量金币、每月流量大转盘
B.编辑短信发送MRTX至10086开通每日提醒
C.推荐适合的流量套餐
D.无

7.单项选择题四季度和商务活动中IMS每月（）分钟免费通话（国内长市合一，除港澳台电话）

A.100
B.300
C.500
D.1000

8.多项选择题办理【1-5人128共享60M宽带+HITV】活动时，营业员必须做好客户（）提醒？

A.HITV在协议期2年内，每月15元收费
B.主号改为4G资费
C.最多5个号码在协议期2年内共享最低消费
D.以上全对

9.单项选择题新入网存100得200话费存一得四活动中，预存款（）元立即到帐？

A.20
B.40
C.60
D.80

10.单项选择题营业员规范着装是指？（）

A.佩戴工号牌+穿制服（或黑西装+黑西裤）
B.穿制服（或黑西装+黑西裤）
C.穿深色服装即可
D.佩戴工号牌+深色服装