UDM采用SDN组网时支持如下哪些组网方式？（）

很多学者和管理者将顾客满意和服务质量相互替换，其实，它们从根本上是不同的。

UDM采用FE/BE分离（非SDN）组网，BE局外部网络包括哪些平面？（）

服务质量由技术质量和功能质量构成。其中的功能质量是指顾客在服务过程结束后的“所得”。

每毫升含有800单位的某抗生素溶液，在25℃下放置一个月其含量变为每毫升含600单位。若此抗生素的降解服从一级反应，问：（1）第40天时的含量为多少？（2）半衰期为多少？（3）有效期为多少？

文件存储改造，FE扩容（有空余槽位）需要增加以下哪些配置？（）

服务组织的使命决定其服务设施设计的参数，但并不是所有设计参数都是从服务组织的使命出发的。

在服务价格要素中，要考虑的要素包括价格水平、折让和佣金、付款方式和信用等。在定价方面，各种有关有形产品定价的概念和方法均不能使用于服务产品定价。

从服务体系设计矩阵可以看出，随着接触程度的提高，服务提供的方式由通信转化为面对面的服务。

服务体系设计矩阵是一种根据与顾客接触的服务事件的方式不同而进行优化设计服务体系的手段。