从服务体系设计矩阵可以看出，随着接触程度的提高，服务提供的方式由通信转化为面对面的服务。

在服务价格要素中，要考虑的要素包括价格水平、折让和佣金、付款方式和信用等。在定价方面，各种有关有形产品定价的概念和方法均不能使用于服务产品定价。

服务设施定位的集中化不能通过在众多定位点提供相同范围狭小的特定服务得到发展。

“把企业能力和资源集中在最有利的子市场和分销渠道上，从中获得利润。”这是服务产品衰退期战略“集中战略”的含义。

由于服务通常是生产和消费同时进行的，因而大规模生产即使可能，也很困难。

UDM采用SDN组网时支持如下哪些组网方式？（）

服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具，顾客同服务人员的接触点在服务蓝图中被清晰地加以识别，从而达到控制和改进服务质量的目的。

服务企业在考虑服务设施的布局时，必须坚持：以顾客为中心，尽可能满足顾客所需为原则。

DBIO可以给网管上报哪些数据？（）

服务过程流程图与服务蓝图有许多相似之处，而且两者的侧重点也完全相同。