多项选择题根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),现场监督检查工作程序分为()。

A.准备阶段
B.实施阶段
C.形成报告阶段
D.处理阶段
E.档案整理阶段


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1.多项选择题各级机构违反服务价格规定,有()行为之一的,根据邮政银行违规行为处理有关制度处理。

A.分行自主增删服务项目、调整收费标准及收费时限、扩大和缩小优惠范围和条件
B.将应承担的费用转嫁给客户承担
C.按规定进行服务价格信息披露
D.未按规定开展服务价格相关内部管理工作
E.拒绝提供内外审查所需资料或提供虚假资料

2.多项选择题网点在对因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的业务进行视频核实时,应提供()。

A.委托书
B.本人及代理人身份证
C.联网核查结果
D.视频影像截图打印件
E.双人核实正面照片打印件及《登记表》

4.多项选择题电话银行签约账户包括客户柜面开通电话银行时所使用的账户以及个人网银开通的账户,账户类型包括()。

A.本币活期结算账户(卡、折、卡折合一户)
B.外币活期一本通
C.本外币活期
D.外币定期一本通
E.本外币定期

5.多项选择题开展微信银行风险检查,其检查内容应包括但不限于()等的执行情况。

A.后台管理人员角色及权限设置
B.服务外包
C.数据使用安全
D.资料管理

7.多项选择题根据受托人尽职调查情况,对于以下情况的受托人,总行及各级分支机构应逐步减少业务合作,在以下重大情况下可终止业务合作:()。

A.在邮政银行上线代销的信托计划发生较大亏损,给邮政银行客户造成较大损失的
B.在邮政银行上线代销的信托计划产生较多的客户投诉的
C.在信托业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚的
D.其他可能对双方合作产生较大不利影响情形的

8.多项选择题以下关于信用卡上门催收说法正确的是()。

A.上门催收需告知客户欠款情况,与客户约定还款事项,并由客户在《中国邮政储蓄银行信用卡还款通知书》上签字确认
B.上门催收应全程录音,并通过拍摄照片等手段确定客户居住场所及工作状态
C.上门催收可以单人前往,催收人员须携带工作证件
D.上门催收结束后,及时填写工作台账或记录于系统

9.多项选择题信用卡催收资料管理对象是指在催收过程中产生的信息资料,主要包括()等。

A.催收记录
B.司法卷宗
C.收费减免
D.核销资料

最新试题

对于进入金融信息系统工作的人员,均应签订保密契约,承诺其对系统应尽的安全保密义务,保证在岗工作期间和离岗后均不得违反保密契约,泄露系统秘密,主管领导除外。

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对于所有进入邮储银行金融信息系统工作的人员,均应签订保密契约,只需保证在岗工作期间不违反保密契约即可。

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邮政银行可以向境外提供在中国境内收集的客户信息。

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邮政银行应对信息科技外包服务进行事前、事中和事后控制,防范因外包活动引起的信息泄露、信息篡改、信息不可用、非法入侵、物理环境或设施遭受破坏等风险。

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允许先行调查后进行征信查询,但征信查询必须在获得客户授权后且提交审查前完成。

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各级机构通过外包开展业务的,应当全面考察评估外包服务供应商的资质、信誉等,并将其保护客户信息的能力作为重要评估指标。

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小额贷款涉及的抵押评估费、公证费均由邮政银行承担。

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外包风险管理执行部门应对外包供应商开展尽职调查,调查重点包括但不限于外包供应商是否具有管理制度和技术措施保障本机构数据的完整性和保密性。

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通过线下拷贝数据时,在双人在场的情况下可以不对拷贝介质进行加密和安全处理。

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对于同一客户进行额度项下支用、额度重检时,客户申请资料若无变化,可不要求客户重复提供,使用客户档案材料电子版、复印件或扫描件即可。

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