问答题

【简答题】2011年电子银行工作要点明确指出，以加快服务全行客户能力建设为方向，全面提升在线金融三大平台服务品质。请问，主要包括哪几方面工作？

答案：

1、积极推进一体化客服中心建设。
2、稳步提高门户网站服务品质。
3、全力推动一体化消息服务平台建设。

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答案：

1、建立健全风险管理关键流程。
2、扎实推进安全控制体系建设。
3、不断完善业务合规管理机制。

【简答题】2011年电子银行工作要点明确指出，以促进业务协调、可持续发展为核心，全面提升在线金融业务精细化管理效率和质量。请问，主要包括哪几方面工作？

答案： 1、努力加强人力资源保障支持力度。
2、切实增强电子银行运营服务品质。
3、稳步提升电子银行效益水平...