8月份，某分公司高速公路服务区第一加油站便利店，油品销售金额是1亿元，加油笔...

问答题8月份，某分公司高速公路服务区第一加油站便利店，油品销售金额是1亿元，加油笔数日均1500笔。非油品销售额是350000元，毛利率25%，POS显示商品交易笔数10000笔，客单价50元。求进店消费率。

1.问答题某次自校测得柴油标准量器示值19.760L，油枪出口处油温17.5℃，标准量器内油温17.3℃，标准罐材料不锈钢，体膨胀系数β_γ=50×10^-6℃^-1，柴油体膨胀系数β_B=9×10^-4℃^-1。标准罐在实际温度下给出的实际体积是多少？。

2.问答题请详细描述制作两图一表的注意事项。

3.问答题清洗油罐准备工作有哪些？

4.问答题请简述加油站老客户的维护方法。

①建立客户数据库；
②制定客户维护制度；
③客户的业务维护；
④客户的客情维护。

5.多项选择题自封油枪关闭不严或关闭后少量漏油的原因是（）。

A.开关膜上腔弹簧力过小
B.主阀与阀座间有异物
C.油枪嘴内的进气管被脏物堵塞
D.副阀弹簧失效

6.多项选择题HL液压油具有较好的（）性能。

A.抗氧化性
B.防锈性
C.抗乳化性
D.抗泡性

7.多项选择题品类评分表中消费者评估主要指标包括（）。

A.消费者性别
B.客单价
C.客户满意度
D.购物频率

8.多项选择题供应商评估不包括（）。

A.供应商对零售商的重要性
B.供应商配送能力评估
C.消费者信任度评估
D.所供商品所属品类的市场规模

9.多项选择题在零售管理站级系统安全隐患录入时，以下说法正确的是（）。

A.在“安全隐患等级”可以选择隐患等级
B.在“安全隐患描述”记录安全隐患的具体情况
C.安全隐患内容较多时，可最多上传5个附件
D.上传附件总容量不能大于3M

10.多项选择题油罐清洗应按照作业程序进行，作业前应做好各项安全准备工作，包括（）。

A.制定清罐作业计划
B.人员组织
C.安全教育
D.仪器设备检查