水运质量管理的重要性有（）。

多项选择题水运质量管理的重要性有（）。

A.关系到社会经济的顺利发展
B.提高人民生活水平
C.提高生产技术水平
D.提高企业声望
E.提高企业劳动生产率

1.单项选择题（）是一种实现质量目标最好的手段和方法。

A.排列图法
B.因果图法
C.关联图法
D.系统图法

2.单项选择题在运输质量管理常用方法中，将各种因素条理化，找出质量特性与原因的关系图的方法称为（）。

A.排列图法
B.因果图法
C.关联图法
D.控制图法

3.单项选择题（）又称检查表，用于记述调查原因。

A.分层表
B.调查表
C.排列图
D.因果图

4.单项选择题分层法将收集的数据，按其（）进行分类，以便发现产生产品质量问题的原因。

A.大小
B.属性
C.时间
D.地点

5.单项选择题（）是反映水路运输企业生产经营活动的一项综合质量指标。

A.收入
B.利润
C.成本
D.运量

6.单项选择题某船公司在第一季度共承运货物100000件，共收运费500000元，在此期间发生损坏件为50件，赔付金额5000元，该季度的货损率为（）。

A.50／100000
B.1／100
C.5／100
D.1／10000

7.单项选择题货损率是水路运输质量管理指标体系中，考核（）的指标。

A.运输经济性
B.运输完整性
C.运输安全性
D.运输优质性

8.单项选择题货差率的计算公式为（）×100％。

A.货物差错件数／基期货物运输总件数
B.2货物差错件数／上期货物运输总件数
C.货物差错件数／平均期货物运输总件数
D.货物差错件数／同期货物运输总件数

9.单项选择题运到期限超期率的计算公式为（）×100％。

A.超期货吨数／净货吨数
B.超期货吨数／毛货吨数
C.超期货吨数／总货吨数
D.超期货吨数／同期货吨数

10.单项选择题旅客安全运输率的计算公式为（）×100％。

A.旅客伤亡人数／客运总人数
B.（客运总人数-旅客安全人数）／客运总人数
C.（客运总人数-旅客伤亡人数）／客运总人数
D.客运总人数／旅客伤亡人数