判断题

企业的网站、微博等手段是与客户沟通的方式之一。

答案：正确

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真的关键客户，企业应该成立专门机构不断改善与关键客户的沟通和服务，提供针对性的服务。

答案：正确

客户分级后对关键客户进行管理提供差别化的服务，这对普通客户不公平。

答案：错误