单项选择题

下列说法中，不属于创新的基本要求是（）。

A.自我超越
B.持续改进
C.诚实守信
D.突破思维局限

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单项选择题

（）不属于投诉功能的范围。

A.用户障碍申告
B.业务投诉
C.记录投诉信息
D.更新客户信息，整合资源

单项选择题

呼叫服务类型从功能分为“电话服务”和“电话营销”，（）不属于“电话营销”的主要工作内容。

A.产品销售
B.潜在客户调研
C.处理投诉
D.市场调研