单项选择题

知觉是人对事物（）的直接反映。

A.内部
B.外部
C.整体
D.个别

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单项选择题

为满足客人求尊重的心理需求服务时应用（）。

A.服务敬语
B.对不起
C.谢谢
D.礼貌举止

单项选择题

是个体和社会的客观需求在人脑中的反映是个人的心理活动与行为的基本动力（）

A.需要
B.动机
C.需求
D.兴趣