（）是培训质量管理的基础。

单项选择题（）是培训质量管理的基础。

A.质量文化建设
B.培训质量方针
C.培训计划制订
D.培训师的选择

1.单项选择题关于全面培训质量管理的特点，表述不正确的是（）

A.全面的内容与方法
B.全过程的控制
C.全员参与
D.全面评估

2.单项选择题（）是提高培训组织的实力并增强竞争优势的必要手段。

A.全员参与
B.领导作用
C.持续改进
D.以顾客为中心

3.单项选择题以定性、定量的方法获得对企业培训当前客观状态的描述，并于顾客要求、培训目标进行对照，找出当前培训存在的问题，这是持续改进的（）活动。

A.确定、测量和分析现状
B.培训需求分析
C.寻找可能的解决方案
D.测量、验证和分析实施效果

4.单项选择题（）是培训质量管理工作的指导思想，决定了培训质量管理工作的根本方向，是培训项目运作的行动指南，也为建立和评审质量目标提供了实施框架。

A.培训战略规划
B.培训质量管理原则
C.培训质量管理方针
D.培训质量管理制度

5.单项选择题（）是将一个问题的特性（结果），与造成该特性的重要原因（要因）归纳整理而成为的图形。

A.分层图
B.控制图
C.因果图
D.直方图

6.单项选择题在培训质量管理报告中，分析原因时不必（）

A.以先进的理论为指导
B.要展示问题的全貌
C.要彻底
D.正确、恰当地应用统计方法

7.单项选择题在培训质量控制方法中，（）不属于老7种手段。

A.查核表
B.关联图
C.直方图
D.因果图

8.单项选择题培训质量戴明循环的特点是（）。

A.简单重复
B.阶梯式上升
C.间断进行
D.见好就收

9.单项选择题（）在职业培训师离开学生时，学生仍能积极学习，保持较好的成绩。

A.放任式管理方式
B.民主式管理方式
C.权威式管理方式
D.专权式管理方式

10.单项选择题积极型和（）属于良好的课堂氛围。

A.智力紧张、情绪轻松型
B.智力紧张、情绪紧张型
C.智力轻松，情绪轻松型
D.智力轻松，情绪紧张型