填空题说服是设法使（）改变初衷，心悦诚服地接受你的意见。
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2.多项选择题面谈具有以下哪几个特征？（）
A.目的性
B.双向性
C.即时性
D.控制性
E.计划性
3.多项选择题面谈开始时要对整个面谈进行定位，应当告诉被访者什么？（）
A.面谈中获得的信息将怎样被利用
B.面谈的目的
C.他或她将怎样有助于达到那个目的
4.多项选择题下列哪些是谈判中常用的说服技巧？（）
A.建立良好的人际关系
B.多次重复某些信息
C.待讨论赞成和反对意见后，再提出意见
D.分析你的意见可能导致的影响
5.单项选择题例如：“您是否认为售后服务没有改进的可能？”这种提问是谈判中的哪种提问类型？（）
A.封闭式提问
B.澄清式提问
C.婉转式提问
D.开放式提问
6.多项选择题群体沟通有哪些优势？（）
A.能产生更多的承诺
B.会节省时间提高效率
C.能产生更好的决策
7.单项选择题演讲时，演讲者表达（）的感情时，就会“气徐声柔”造成温和感。
A.爱
B.憎
C.怒
D.喜
8.单项选择题（）可以在演讲中表达丰富的感情色彩，如高兴、惊讶等。
A.语气语调
B.语气语速
C.语速语调
9.单项选择题谈判是由（）、客体、目标、结果等四要素组成。
A.主体
B.会议
C.工作室
D.语言
10.单项选择题一般来说，演讲者响亮浑厚的（）比较受人欢迎。
A.中低音
B.低音
C.中音
D.高音
