多项选择题

对清理收费政策执行不到位的，要根据（）、（）等规定严肃处理。

A.业扩报装管理规范
B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》
C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》
D.供电方案编制导则

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多项选择题

提供延伸服务前要向用户主动告知服务项目（）、（），保障用户知情权和选择权。

A.服务内容
B.服务规范
C.服务周期
D.收费标准

多项选择题

严禁擅自（）高可靠性供电费和自备电厂系统备用费。

A.减收
B.增收
C.免收
D.缓收