单项选择题

是否频繁的发生对货物安全事项？对发生货物安全问题处理的及时性？是否发生过货错货差、货丢、货损现象；问题发生后是否能及时给予受理等？以上内容属于客户满意度调查中（）。

A.客户需求响应满意度
B.安全质量满意度
C.发货时效满意度
D.人员服务质量满意度

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单项选择题

PackingCost翻译成中文属于物流业务成本统计指标（）。

A.包装成本
B.运输成本
C.流通加工成本
D.配送成本

单项选择题

以下哪项不属于客户满意度调查的内容：（）

A.客户需求响应满意度
B.人员服务质量满意度
C.发货时效满意度
D.车辆外观整洁满意度