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单项选择题

在商业模式中，销售实现与支持描述了企业产品或服务（）的方式，或（）的方法。

A.进入市场；如何送达顾客
B.退出市场；如何服务顾客
C.参与市场；如何取悦顾客
D.引领市场；如何吸引顾客

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多项选择题

拥有清晰界定的目标市场将使企业受益，表现在（）。

A.更利于企业整合最佳的战略资产
B.更利于企业制定更有针对性的营销和推广活动
C.更利于企业发展与特定市场拼配的核心竞争力
D.影响企业所做的每件事情
多项选择题

下列关于顾客界面的说法，正确的是（）。

A.顾客界面是指企业如何与顾客相互作用。
B.对新创企业来说，顾客界面的选择对于它如何与对手竞争以及将它定位于产品。或服务价值链的哪个环节非常重要。
C.与顾客相互作用的类型依赖于企业选择如何在市场上竞争。
D.顾客界面包括客户和合作者。
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