单项选择题

下列业务可以由一级柜员操作的是：（）

A.隔日他人错账冲正；
B.贷款利息减免；
C.解除部门平账；
D.换发开户证实书。

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单项选择题

各一级分行要加强柜面人员的培训和管理，建立高等级柜员后备队伍，定期对相关人员进行针对性培训。分行运营管理部负责（）对相关人员进行抽考。

A.按月；
B.按季；
C.按年。

单项选择题

（）负责对所有营业机构柜台高风险业务与柜员等级匹配进行日常管理，并纳入对营业机构运营管理工作的考核。

A.总行运营管理部；
B.一级分行运营管理部；
C.二级分行运营管理部。