问答题

【简答题】今年总公司在全系统开展提升理赔服务“四度”领先专项活动。四度是指什么？

答案：四度是指速度、态度、准确度和满意度。

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【简答题】总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的理赔车辆随车工具可包括哪些？

答案：随车工具可包括电瓶正负极线（帮助客户因电瓶亏电无法启动车辆）、常用险种条款明细、简易医疗工具箱等。

【简答题】机动车辆条款中坠落的含义是什么？

答案：指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后，仍四轮着地造成本车的损失。非整车腾空，仅由于颠簸造成保险车辆损失的，不属坠落...