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单项选择题
银行业从业人员处理客户投诉时（）
A.不应当理会客户错误的投诉和建议
B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现该客户投诉不当，则不必在答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
