多项选择题

哪些行为被看作企业重要的惯例（）

A.成功的创新依赖于有效的内外部联系
B.成功的创新要形成一套机制来创造变化
C.成功的创新只有在支持性的组织环境中才能产生
D.成功的创新是基于战略的

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单项选择题

下列有关服务创新的说法中错误的是（）

A.服务创新是使顾客对所提供服务的使用和感知方式有所不同
B.服务业创新对增长的影响通常是积极的、持续的
C.服务创新只是信息技术的运用
D.竞争是导致服务业高创新的原因之一

单项选择题

“传统层级式结构，但项目经理对跨职能部门的工作进行统筹协调”，描述的团队结构为（）

A.重量级产品经理结构
B.职能性结构
C.轻量级产品经理结构
D.项目执行团队