质量改进和基本工作程序是（）循环。

填空题质量改进和基本工作程序是（）循环。

1.填空题全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到（）”上来；从管结果转变为管（）。

2.填空题质量策划致力于制定（）并规定必要的（）和相关资源以实现质量目标。

3.填空题朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。

4.填空题全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为（）。

5.填空题我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即（）、（）和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。

6.填空题ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以（）为中心，以（）为基础，目的在于通过让（）和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。

7.填空题一般可以将现代质量管理分为（）阶段和统计质量控制阶段和（）阶段。

8.填空题质量管理是指在质量方面（）组织的协调一致的（）。

9.单项选择题（）质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。

A.心理方面的
B.时间方面的
C.安全方面的
D.社会方面的

10.单项选择题汽车、机床为（）产品。

A.硬件
B.流程性材料
C.软件
D.服务