多项选择题

客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务

A.中高端
B.潜力客户
C.现实客户
D.潜在客户

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多项选择题

客户创造了（）、服务产生了（）、带来了（）（请按顺序填写）

A.价值
B.市场
C.需求
D.利润

多项选择题

客户服务意识是银行员工在与客户接触中所体现的（）、（）做好服务工作的一种（）和愿望（请按顺序填写）

A.主动
B.价值
C.观念
D.自觉