要想做好服务工作，首先就要理解客户的（），拥有宽容、豁达的胸怀及良好的态度。

单项选择题要想做好服务工作，首先就要理解客户的（），拥有宽容、豁达的胸怀及良好的态度。

A.爱好
B.情绪
C.态度

1.单项选择题如果是初次见面问候客户，微笑的最佳时间长度，一般不超过（）秒钟为宜。

A.5
B.6
C.7

2.单项选择题服务人员在日常工作中，一定要重视自己的仪表礼仪，做到着装规范、得体，在客户面前展示出良好的职业风范，这也是服务人员（）的具体表现。

A.礼貌、礼节
B.个人卫生
C.职业素养

3.单项选择题服务礼仪的作用在于提升服务价值和（）

A.树立个人形象
B.树立企业形象
C.体现服务的过程手段

4.单项选择题消防安全重点单位根据需要建立（），积极参与消防安全*区域联防联控，提高自防自救能力。

A.兼职消防队
B.专职消防队
C.微型消防站

5.单项选择题安全生产监督管理部门要严格依法实施有关（），凡不符合法定条件的，不得核发有关安全生产许可。

A.消防审批
B.行政审批
C.安全审批

6.单项选择题码头控制区应当实行（），周界应设置不间断全封闭式物理隔离设施，宜选择实体围墙、金属栅栏、金属围网等隔离设施。

A.封闭管理
B.半封闭管理
C.开放式管理

7.单项选择题A类、B类客运码头设置安检通道应不少于（）条，每条通道安全检查人员数量应不少于（）人。

A.2；1
B.1；2
C.2；3

8.单项选择题滚装车辆应配合安全检查人员进行危险物品安全检查，对拒绝安全检查的车辆（）。

A.进行报警处理
B.不得允许登船
C.向上级领导报告

9.单项选择题待渡停车场应设有（）和停车位标志。

A.变道线
B.分道线
C.应急车道

10.单项选择题车辆安全检查场所应设置视频监控系统。视频监控系统采集的视频图像信息应至少保留30日；依法列为重点目标的，保存期限不得少于（）日。

A.90
B.120
C.180