多项选择题衡量可得性的物流绩效指标是()

A.缺货频率
B.供应比率
C.订货周期
D.订货完成率


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1.多项选择题客户服务可以看作是()

A.一种活动
B.绩效水平
C.管理理念
D.生产方式

3.单项选择题订单周期包括下订单、订单汇总与处理、货物拣取、包装与()

A.流通加工
B.信息处理
C.保管
D.配送

4.单项选择题客户服务的()成为企业超越于竞争对手的竞争优势。

A.差异性
B.服务水平
C.客户满意
D.管理水平