墓地区域大且地形结构复杂，来往人员复杂且流量大，情况不易掌握，墓区治安管理工作应该以预防和服务为主，这所讲的是墓地治安管理的（）特点。

祭奠的客户有不同的特点，中年人一般是（）。

下面哪些是墓地服务的要求（）a.树立服务就是商品的服务观念b.树立客户就是朋友的服务观念c.树立客户总是正确的服务观念d.树立一切以墓地利益为出发点

殡葬改革中，其主要内容之一体现在在人口稠密、耕地较多的地区，划定火化区，积极推行火葬。（）

“安葬”的“安”中的“”引申为后院，意味后方稳定，安宁。（）

实现遗体火化看做是殡葬改革的第一次革命，那么不保留骨灰的绿色安葬方式就是第二次革命。（）

墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

殡葬活动通常包括“殡”“葬”“祭”“传”等内容。（）

在殡葬行业难免有与消费者发生纠纷的，那么（）是解决消费纠纷的首选方法。

墓地园林管理的计划可分为长期计划、中期计划和年度计划，三者组成一个完整的计划体系。那么，长期计划是（）。