单项选择题非语言沟通技巧不包括（）
A.有效利用副语言
B.保持目光接触
C.通过面部表情沟通
D.运用身段表达沟通
E.多进行身体接触
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1.单项选择题言语沟通技巧不包括（）
A.认真倾听
B.善于引导病人谈话
C.多采用开放式谈话
D.多使用专业术语
E.注意沟通的完整性
2.单项选择题正确的沟通态度不包括（）
A.注意力要集中
B.与患者紧密目光接触
C.展现适当的身体语言
D.使用一般性礼貌用语
E.不要随便打断病人的谈话
3.单项选择题沟通双方不断地将自己对接受到的信息的反应提供给对方，这个回馈的过程称为（）
A.通道
B.人际
C.信息
D.反馈
E.信息源
4.单项选择题沟通信息的传送方式称为（）
A.人际
B.信息
C.通道
D.反馈
E.信息源
5.单项选择题信息源试图传递给他人的观念和情感称为（）
A.人际
B.信息
C.通道
D.反馈
E.信息源
6.单项选择题拥有信息并试图进行沟通的人称为（）
A.信息源
B.信息
C.通道
D.反馈
E.人际
7.单项选择题在人所获得的信息总量中，面部语言的信息大约占了（）
A.55%左右
B.65%左右
C.75%左右
D.85%左右
E.95%左右
8.单项选择题在人所获得的信息总量中，声音信息占了（）
A.38%左右
B.48%左右
C.58%左右
D.68%左右
E.78%左右
9.单项选择题在人所获得的信息总量中，语词信息只占了（）
A.7%左右
B.17%左右
C.27%左右
D.37%左右
E.47%左右
10.单项选择题公众距离的大小为（）
A.3.5～7m
B.7.5～9m
C.9.5～11m
D.11.5～13m
E.13.5～17m
