真正以“客户为中心”的理赔服务模式应当是主动的、透明的、人性化和个性化的。

保险价值是被保险人向保险人索赔的最高限额。

保险法的调整对象是保险法所规范的社会关系，即保险关系。

投保人只在保险合同成立之前履行告知义务。

近因，是指造成保险标的损失最直接、起决定性作用的原因。

复合伤就是指多发伤，是指有两种或两种以上的致伤因素造成解剖部位或脏器损伤。

再生障碍性贫血就是指白血病。

保险是把潜在的损失转移到一个保险基金里，该基金集中了所有潜在损失，而后将预计损失的成本分摊到保险公司。

软组织损伤按照损伤方式可分为扭伤、挫伤、碾压伤。

糖尿病患者、高血压患者及65岁以上的老年人都可能是肾病的高危人群。